Agenda - Temario

 

AGENDA

Los temas centrales que abarca la presentación de Tom Wise se detallan a continuación.
Cada uno de ellos estará acompañado por la descripción de casos reales y de jugosas anécdotas que permitirán una mejor comprensión de cada una de las estrategias y tácticas que se analizarán.

Al término de la presentación tendrá lugar una animada e interactiva sesión de preguntas y consultas que permitirá a los participantes evacuar sus consultas para de esta manera seleccionar y priorizar las estrategias y tácticas que serán implementadas.

TEMARIO


  • ¿QUE SE NECESITA PARA ASEGURAR EL EXITO EMPRESARIO?
  • LOS CLIENTES
  • LAS RELACIONES INTERPERSONALES CON LOS CLIENTES
  • LA LEALTAD DESDE Y HACIA LOS CLIENTES
  • PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD Y UN NIVEL DE ATENCION MEMORABLE
  • LA LINEA DE FUEGO
  • LOS “MOMENTOS DE LA VERDAD”
  • LOS COMENTARIOS “BOCA A BOCA”
  • ESTRATEGIAS, TACTICAS E IDEAS DE MARKETING
  • ALGUNOS NUEVOS DESAFÍOS
  • LA COMPETENCIA
  • LA RETENCION DE CLIENTES
  • LA INNOVACION
  • LA IDENTIFICACION DE NUEVAS OPORTUNIDADES COMERCIALES
  • LAS VENTAS
  • LOS RECLAMOS Y LAS QUEJAS
  • ACCIONES A SER EMPRENDIDAS

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